Krämer Groep
Uw panden in vertrouwde handen

Storingsdienst

Is er schade aan uw gebouw, of een storing in een van de installaties? De storingsdienst van Krämer Groep staat dag en nacht voor u klaar, ook in het weekend. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Dag en nacht beschikbaar

Zodra u een storing meldt, verhelpen wij die zo snel mogelijk. Omdat al onze onderhoudsbussen een track & trace systeem hebben, kunnen we u de dichtstbijzijnde vakman sturen. Als hij bij u voorrijdt, heeft hij de complete werkbon al gelezen op zijn smartphone. U kunt online meekijken wat de status is, van het inplannen van het bezoek tot en met een beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden.

Werkwijze

  • Onze storingsdienst is dag en nacht bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week;
  • Als u wilt, kunnen we met u afspreken hoe lang het maximaal mag duren totdat u reactie van ons hebt en totdat de reparatie is uitgevoerd: optimale response- en restoretijden;
  • Wij verwerken uw melding in een speciaal softwarepakket en maken een werkbon aan;
    Alle onderhoudsbussen hebben een track & trace systeem, zodat direct de dichtstbijzijnde vakman geselecteerd wordt;
  • De dichtstbijzijnde vakman komt naar u toe met het juiste gereedschap en een voorraad veelgebruikte materialen;
  • De werkbon ziet hij in zijn smartphone;
  • De vakman meldt zich bij de persoon die de storing gemeld heeft;
  • Wij repareren of vervangen met materialen van dezelfde soort en kwaliteit. Daarbij hebben we speciale aandacht voor duurzaam gebruik van materialen;
  • Extra materiaal nodig? Dan kan onze medewerker dit meteen of op korte termijn halen, afhankelijk van hoe dringend de situatie is;
  • In sommige gevallen maken we het werk in één keer af, namelijk als er sprake is van:
  • Onderbreking of belemmering van uw bedrijfsprocessen;
  • Risico’s voor mensen de in het pand aanwezig zijn;
  • Risico’s i.v.m. inbraak, weersomstandigheden, etc.
  • Als we de reparatie niet meteen definitief kunnen maken, treffen wij noodvoorzieningen om verdere schade te beperken;
  • Elke maand krijgt u per pand en per onderdeel een overzicht van de storingen die wij verholpen hebben. Ook krijgt u een rapport waarin u ziet, hoe snel wij uw oproep hebben beantwoord en hoe snel de reparaties zijn uitgevoerd.
Krämer Groep Computerweg 13 | 3542 DP Utrecht
Telefoonnummer: 088-1157700 | Fax: 088-1157720
Onderdeel van Krämer Groep: Krämer Bouw

MOG Service & Onderhoud bv

Verbeek Aannemersbedrijf bv

Z.A Overhage

Z.A Overhage
Vest



Onze Certificering VCA ISO9001 Certificering